Como procederías? Supuestos de "intervenciones"

Sáb 27 Nov 2021, 12:58

A ver qué contestarías a cada supuesto compis. Tiendas de ropa como ya dije en otro hilo de Inditex, como "actuarías" sin complicaros la vida y mantener vuestro puesto de trabajo?

A . Persona que entra con varias bolsas (de varios sitios) y pita por arcos

B. Persona que sale con bolsas, y pita, como se procedería si sale con ropa de allí?

C. Dependienta "ve visto a esa meterse eso en la bolsa"

D. Se encuentra alarma en probador y dicen que fue x persona (la persona se encuentra en tienda)

E. varias personas que entran en tienda y pitan bastantes independientes las unas con las otras

Sáb 27 Nov 2021, 14:38

Empezando por el principio, artículo 1, conocer cual es la "política "que el establecimiento quiere aplicar para estos supuestos.Siempre y cuando esté incluida dentro de la legalidad vigente.
Más que nada para coordinarse y trabajar en consecuencia.

Saludos.

Grano a grano, se levanta la montaña.

Sáb 27 Nov 2021, 15:58

RafaVs escribió:Empezando por el principio, artículo 1, conocer cual es la "política "que el establecimiento quiere aplicar para estos supuestos.Siempre y cuando esté incluida dentro de la legalidad vigente.
Más que nada para coordinarse y trabajar en consecuencia.

Saludos.

Grano a grano, se levanta la montaña.

La politica en resumidas cuentas es evitar y prevenir hurtos, agresiones al personal y la solvencia de incidencias que puedan ocurrir. Si que es cierto que cada compañero pues se mete más o menos, por eso me gustaría escuchar las respuestas a los supuestos que he expuesto.

Sáb 27 Nov 2021, 18:21

Se impartirán cursos de formación específica en los siguientes tipos de servicios:
...., servicio de vigilancia en centros comerciales, .....

Estos cursos de formación específica serán impartidos en centros de formación autorizados y tendrán una duración mínima de diez horas de formación presencial.

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Saludos.

Grano a grano, se levanta la montaña.

Sáb 27 Nov 2021, 20:33

Hola, mi procedimiento para estos casos es no hacer servicios en tienda.

Sáb 27 Nov 2021, 23:26

Con el tema de los arcos, para muestra, un botón:
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Saludos.

Grano a grano, se levanta la montaña.

Dom 28 Nov 2021, 03:59

Al trabajar en tiendas no deberías tener esas dudas de cómo actuar, deberías más bien contactar a la empresa cliente y saber que esperan de ti y Así no tener miedo a pasarte, aunque realmente, sería hacer nuestro trabajo, pero la gente espera de nosotros que seamos un espantapájaros y poco más, tienes que ser más pro activo y resolutivo porque de esos supuestos que has puesto se van a convertir en muchas variantes, la típica que te empezará a chillar, el que te dirá que no lleva nada y que si no llames a la policía , el que de verdad haya robado y se ponga agresivo o amenace, o simplemente tengas que pedir amablemente que te enseñen la bolsa o bolsos y comprobar con los tickets que realmente ha comprado eso, pero si te equivocas y le haces caso a una cajera, la bronca si no lleva nada va a ser pra ti, y el mérito si es acertado será para ella, es lo que hay, las tiendas son marroneras, lo que más puedo recomendarte, es que emplees el sentido común en todas tus futuras intervenciones, guíate por lo aprendido y no te dejes influenciar por otros empleados, si no que aceptes sus apreciaciones, mucha suerte y tranquilo que ya una vez superes las tiendas cualquier otro servicio a a estar chupado.

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