Trabajo en supermercado

Lun 17 Mayo 2021, 01:42

En un supermercado si estamos trabajando como vigilantes y una persona de diferente sexo al nuestro pasa por los dispositivos antirrobo, sin pasar por caja (no compra nada) y pita , que hacemos ? como podemos actuar ? no podemos hacerle un registro corporal externo por ser una persona de diferente sexo , no podemos interrogarla tampoco .
Saludos

Lun 17 Mayo 2021, 01:53

Yo pediría amablemente que mostrase su bolso o pertenencias y según la reacción ya sabras que hacer, detener puedes detenerla igual pero cachearla obviamente no, si pita un antirrobo y se niega a mostrar su pertenencias yo creo que fundadas sospechas son, lo cual te faculta a detenerla hasta que llegue la policía con una agente y poder aclararlo, de la clientela dependerá que puedas comprobar que se trate de una falsa alarma o de alguna prenda con antirrobo o que realmente haya cometido un delito. Tu astucia es tu mejor amigo en casos así.

Lun 17 Mayo 2021, 01:56

muchas gracias tio !

Lun 17 Mayo 2021, 02:09

De nada hombre!
Cuando tengas dudas así casi siempre, suele ser mejor entrar con mano izquierda y pedir las cosas sin darle importancia hacerlo algo natural y que la persona no se sienta atacada o humillada, y si ya se tuerce la cosa actúas, que pra eso estamos, de ninguna manera puede irse si ha saltado un antirrobo o te comerás un marrón con tu empresa y otra con el cliente cuando las cajeras le digan que no hiciste nada

Lun 17 Mayo 2021, 08:16

Y si la detienes y no ha hecho nada te comerás el marrón con la ley y con la policía acusado de detención ilegal, siempre es mejor pecar por defecto que por demasía porque si metes la pata el vendido serás tu ya que nadie te apoyara. No tengáis ni miedo a las empresas de seguridad y mucho menos a los clientes porque la mayoría de seguridad que realizamos en este pais son paripés por el seguro y poca cosa mas.

Ante todo mirad por vosotros porque la inacción no tiene castigo legal, la acción desproporcionada puede llevar hasta a la cárcel, vosotros sois vuestro propio medidor de peligro y dificultad.

Otra cosa a una mujer se le debe pedir que saque todo lo que lleva encima si la has visto y estas seguro, por sospechas banales ni intentarlo.
Si la has visto por CCTV meterse cosas debajo de la ropa con una testigo delante normalmente la encargada del super se le pide que te acompañe al cuarto o a un lugar discreto apartado de las miradas de la gente y le pides que te vaya sacando todo lo que lleva y si lo va a pagar, si se niega a sacar lo sustraído llamas a la policia indicándoles que se trata de una mujer asi normalmente traerán una policia femenina para el registro y que ellos se apañen con ella tu misión ya se ha acabado.

Pero detener a alguien porque pita un arco detector ni se os ocurra que muchos arcos y mas en los supers van mal

Lun 17 Mayo 2021, 13:08

okey muchas gracias Josep

Lun 17 Mayo 2021, 13:34

Completamente de acuerdo con lo dicho por Josep. También con el tiempo, uno aprende a distinguir cuando hay que involucrarse y cuando no...

Lun 17 Mayo 2021, 14:03

Aquí tengo yo mis dudas con el arco anti hurto. En teoría está colocado para prevenir y detectar el posible hurto de un producto, así que hasta que punto se podría considerar la activación de este un indicio razonable.
Por regla general, cuando he trabajado en comercio, si alguien activaba el arco, y se negaba a enseñar sus pertenencias (que no que les registremos nosotros, y siempre valorando si podía ser una alarma positiva), se procedía a llamar a la policía y que ellos fueran los que hiciesen las comprobaciones, a menos que dijesen lo contrario.

Lun 17 Mayo 2021, 14:17

Es que joder si pita y me niego a enseñar lo que llevo y me voy yo me entero de eso y no vuelvo a pagar ahí en mi vida jajajaja

Lun 17 Mayo 2021, 15:19

Muchas veces el arco se activa porque el cliente lleva en la ropa sobre todo si es nueva, una etiqueta sin desactivar de otro comercio. Los zapatos si no te los desactivan bien en la zapatería hasta que no caminas con ellos unas horas también pueden pitar.
Otro ejemplo: vas a El Corte Inglés y compras una sudadera. A la vendedora se le olvida quitar la alarma, llegas a la puerta y pita. Si tiene el ticket (que debe de tenerlo) se comprueba y se le quita allí mismo la alarma y hasta luego.

Lun 17 Mayo 2021, 15:25

Según mi experiencia la gente que no ha hecho nada intenta resolver la situación, y la que ha hecho algo normalmente conoce nuestro límite e intenta montar un show para que así la dejemos irse… depende de cómo reaccione en la cara se lo vas a ver

Lun 17 Mayo 2021, 16:49

Si, está claro que el arco lo pueden activar muchas cosas, hasta las cosas más insospechadas, y funcionan la mitad como el culo jajaja.
A donde quiero llegar yo es hasta que punto la activación del arco, que están ahí colocados para la prevención y detección de hurtos y no para otras cosas, es un indicio razonable de que se esté pudiendo cometer un hurto.

Lun 17 Mayo 2021, 18:05

A mi modo de ver no es indicio suficiente, porque un alto porcentaje de ocasiones, por no decir el 90%, se activa por otros motivos. Por lo menos es lo que dice mi experiencia. Otros vigilantes pueden decir otra cosa.

Mar 18 Mayo 2021, 01:08

Buenas.
Como dicen los compañeros los arcos fallan, o tambien salta por productos de otras tiendas que están alarmados. Si pasa una persona y la paras porque saltó el arco sin ver que a cogido algo que haces ? Y si la paras y se lleva un producto de orra tienda pero que tambien se vende en ese super .. Y si la paras y lleva algo pero se pone todo loco que no lleva nada y tú no sabes que es..
Siempre hay que tener claro que para parar a una persona saliendo fuera de linea de cajas hay q verla coger y verla guardar. Siempre y cuando no veas como rompe lo alarmado.
Yo lo que aría si saltara el arco y no vi nada de nada , la pararia y com buenas palabras le explicaría lo sucedido , que no quiere enseñar nada y se pone toda borde, buenos días y adios, si lleva algo ya caerá otro dia..
Un saludo.

Mar 18 Mayo 2021, 01:32

Yo sigo sin entender ese principio de actuación, será que me gusta meterme en más problemas que otros, pero en mi lógica no entra que alguien simplemente me diga que no me va a enseñar lo que lleva y lo deje marchar sin más habiendo activado un arco, acaso las gitanas que llevaban el bolso forrado de papel de aluminio querían enseñarlo voluntariamente? Que pasa que si se siguen negando, echan allí el mes? A ese ritmo dejan el super en los huesos.
Antes dije que que ocurriría si eso pasaba en un aeropuerto. Si veis una bomba en una maleta y se niega a abrirla ? Le decís que por ahí no entre y que se lleve su bomba a otro sitio?
Yo de verdad que soy el dueño del súper y veo o me cuentan que por decir que no le muestran el contenido se ha marchado sin saber realmente si ha robado o no y te aseguro que ese tío no trabaja más ahí, que nos pagan para algo, no para hacer paripés..... pero si alguien me dice no te muestro lo que llevo, le digo, ha activado usted un arco antirrobo, o encontramos que lo ha hecho saltar o esperamos que llegue la policia y se lo aclara usted. No lo veo tan difícil, en el 90% de los casos colaborará.
De verdad creeis que si os denuncian eso va a llegar a algun lado? Que la policia se va a poner de su parte?

Mar 18 Mayo 2021, 01:57

Buenas.
No es delito llevar un bolso forrado, es delito usarlo para un hurto. Si paras a una persona por llevar un bolso forrado y no lleva nada, que puede pasar..
Yo no digo q no la pares, yo digo que si la persona se pone borde la detienes llamas a la policia y resulta que no lleva nada que crees que pasaría.
Si la persona te denuncia la policia hace su trabajo, tramitar la denuncia..
Um saludo ..
Y animo que el mundillo de los supermercados es muy complicado.

Lun 24 Mayo 2021, 09:15

josepmarti escribió:

Pero detener a alguien porque pita un arco detector ni se os ocurra que muchos arcos y mas en los supers van mal

En lo que a mi experiencia en retail y grandes superficies se refiere, suscribo al 100%. Y en sitios grandes ( verguenza tendría que darles... ), no en supermercados cutres de barrio. Así que mucho ojo con pasarse de largo por un pitido si no hay sospechas muy muy claras; de no haberlas, se hace un poco el paripé y hasta luego buenas tardes, que por mucho que os presione la empresa o el cliente si tu no tienes una seguridad total estás haciendo correctamente tu trabajo, digan lo que digan, y es defendible en juzgado si hace falta. Si os extralimitáis u os equivocáis por exceso de celo o miedo a que dirá la empresa, empresa y cliente desaparecen y te dejan mas sólo que la una para que te comas tu el marrón que llegue. Y puede ser serio.
Muestra para botón: hace unos 3/4 años haciendo un refuerzo en gran superficie X la semana del Black Friday: el arco de salida de la puerta en la que estaba pitaba cada dos por tres, a veces incluso sin que pasase nadie. Se comunica a cliente, a empresa, al de mantenimiento... ni caso. Al final preguntas a un compañero veterano del centro y su respuesta: "lleva así tres meses y pasan de todo". Vosotros mismos.

Lun 07 Jun 2021, 19:39

Hola Alvarom27 el problema de las tienda, supermercados etc, etc es que todo el mundo es inocente hasta que se demuestre lo contrario, pues bien en los aeropuertos es totalmente al contrario todo el mundo es sospechoso hasta que se demuestra lo contrario, en los aeropuertos si te ven que pasas de parar o inspeccionar o incluso cachear a alguien porque pita el arco o ves algo en el scanner si que te cae una gorda pero que muy gorda, por el contrario en un supermercado o tienda de ropa grande o pequeña, depende de las ordenes del cliente, a lo mejor dice que si no estamos totalmente seguros y lo hemos visto que lo dejemos pasar porque no quiere movidas y que los demás clientes se sientan mal y se asusten, que también pasa, pero que conste que estoy contigo en que pedir amablemente que nos enseñen el bolso o mochila si pita no hacemos nada malo y si se pone borde o gilipollas listo que sabe mucho de leyes (en definitiva un boca chanclas) que de esos hay muchos por el mundo con ayuda de la cajera o cajero si nos apoya llamamos a la policía y como tenemos un testigo su palabra contra la nuestra y si no nos apoya pues como bien se dice también por aquí hasta luego lucas y que se valla, no os parece.
Soy novato en esto pero creo que es la manera de proceder, la cosas bien echas siempre están bien echas si alguien lo hace mal por no ganarse un marrón no por eso esta bien echo.

Mar 08 Jun 2021, 15:38

Yo estuve hace años en supermercados de alimentacion concretamente en lidel y hay que tomarselo con calma sino todo el dia tendrias problemas hay que saber trabajar y proteger a la gente pero primero protegerte a ti

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