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Empatía y buenos mimbres.
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Localización : Galicia
Empatía y buenos mimbres.
Lun 17 Jun 2019, 10:53
noticiasdenavarra.com
CARLOS PÉREZ CONDE.
16.06.2019
Aeropuerto de Pamplona.
Vuelo regular. Una madre hace cola en el control de seguridad con su criatura acomodada en la mochila portabebés. Padre y abuelos están muy cerca, al otro lado de la cinta que separa viajeros de acompañantes. Parece que el marido se unirá a la familia en pocos días. La abuela matiza que “si Dios quiere”, mientras se despide sonriente del nieto o nieta con besos y palabras cariñosas.
Cuando llega el turno de colocar el equipaje de mano en el mostrador, el esposo deposita una voluminosa mochila desde el otro lado de la cinta. Habría sido muy penoso que la joven madre hubiera cargado con ella durante el lento avance del control.
El empleado de seguridad, obligado a estar pendiente de mil detalles, se percata de la incómoda tarea que le espera a la viajera con el bebé sobre el pecho y las manos con movilidad limitada por los correajes. Confirma que el depositante del bulto es familiar, llama al sargento de la Guardia Civil responsable del control y le expone la situación. La autoridad permite que el marido acompañe a su pareja en la operación y en la posterior tarea de recomposición de objetos. Un alivio. Solo cuando los pasajeros son llamados a embarcar, el hombre se despide y vuelve sobre sus pasos.
El tamaño de nuestro aeropuerto y los escasos vuelos diarios facilitan, sin duda, estos comportamientos. Ventajas de lo doméstico. Pero es reseñable la sensibilidad del operario y la receptividad del agente de la Guardia Civil. Humaniza unos trámites rutinarios y comprometidos para los vigilantes y siempre incómodos, e incluso algo tensos, para los viajeros. Informar y exigir con amabilidad, aunque a veces se enfrenten actitudes impertinentes. Asumir y cumplir con educación, aunque el celo profesional nos pueda parecer excesivo. El ademán calmado, el tono correcto y una suave sonrisa diluyen tensiones. La buena convivencia se construye con estos mimbres. Los besos finales no previstos, un regalo. De propina.
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CARLOS PÉREZ CONDE.
16.06.2019
Aeropuerto de Pamplona.
Vuelo regular. Una madre hace cola en el control de seguridad con su criatura acomodada en la mochila portabebés. Padre y abuelos están muy cerca, al otro lado de la cinta que separa viajeros de acompañantes. Parece que el marido se unirá a la familia en pocos días. La abuela matiza que “si Dios quiere”, mientras se despide sonriente del nieto o nieta con besos y palabras cariñosas.
Cuando llega el turno de colocar el equipaje de mano en el mostrador, el esposo deposita una voluminosa mochila desde el otro lado de la cinta. Habría sido muy penoso que la joven madre hubiera cargado con ella durante el lento avance del control.
El empleado de seguridad, obligado a estar pendiente de mil detalles, se percata de la incómoda tarea que le espera a la viajera con el bebé sobre el pecho y las manos con movilidad limitada por los correajes. Confirma que el depositante del bulto es familiar, llama al sargento de la Guardia Civil responsable del control y le expone la situación. La autoridad permite que el marido acompañe a su pareja en la operación y en la posterior tarea de recomposición de objetos. Un alivio. Solo cuando los pasajeros son llamados a embarcar, el hombre se despide y vuelve sobre sus pasos.
El tamaño de nuestro aeropuerto y los escasos vuelos diarios facilitan, sin duda, estos comportamientos. Ventajas de lo doméstico. Pero es reseñable la sensibilidad del operario y la receptividad del agente de la Guardia Civil. Humaniza unos trámites rutinarios y comprometidos para los vigilantes y siempre incómodos, e incluso algo tensos, para los viajeros. Informar y exigir con amabilidad, aunque a veces se enfrenten actitudes impertinentes. Asumir y cumplir con educación, aunque el celo profesional nos pueda parecer excesivo. El ademán calmado, el tono correcto y una suave sonrisa diluyen tensiones. La buena convivencia se construye con estos mimbres. Los besos finales no previstos, un regalo. De propina.
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- RafaVsMiembro VIPPremio por estar tantos años con nosotrosPremia la antiguedad en el foroMaxima graduacionAl mejor A la mejor aportación al foro
- Como nos has conocido? : Grano a grano, se hace el granero. Mensajes : 9770
Fecha de inscripción : 29/05/2018
Localización : Galicia
Re: Empatía y buenos mimbres.
Lun 17 Jun 2019, 10:56
Simplemente.
CIDMaster Nivel 5
Premio por estar tantos años con nosotrosPremia la antiguedad en el foro- Mensajes : 299
Fecha de inscripción : 06/02/2018
Edad : 59
Localización : Baleares
Re: Empatía y buenos mimbres.
Lun 17 Jun 2019, 19:43
Va parece como si lo hubiera escrito yo mismo
la redacción simple y concreta,
No soy mas ni menos que nadie, si necesitas ayuda por que no ofrecerla quizás en otra ocasión seas tu quien necesite esta ayuda y te la ofrezcan
una ronrisa, una mirada algo tímida y simpática un simple guiño de ojo hace que el receptor se muestre mas confiada y agradecida, somo humanos y como tal tenemos la facultad de la expresión.
la redacción simple y concreta,
No soy mas ni menos que nadie, si necesitas ayuda por que no ofrecerla quizás en otra ocasión seas tu quien necesite esta ayuda y te la ofrezcan
una ronrisa, una mirada algo tímida y simpática un simple guiño de ojo hace que el receptor se muestre mas confiada y agradecida, somo humanos y como tal tenemos la facultad de la expresión.
ValkyriaMiembro VIPPremio por estar tantos años con nosotrosPremia la antiguedad en el foroRecompensaRecompensa por la aportación al foroMaxima graduacionAl mejor A la mejor aportación al foro
Mensajes : 10675
Fecha de inscripción : 15/03/2016
Localización : España
Re: Empatía y buenos mimbres.
Lun 17 Jun 2019, 19:52
No me extraña que en los tiempos que corren una persona que ayuda a otra se convierta en noticia.
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