Mercadona corrige (por fin) los agujeros de seguridad de sus empleados.

merca2.es
Sandra Tobar.
04.04.2019

El pasado año, Mercadona se vio envuelta en una grave polémica. Un extrabajador de Juan Roig denunció que empleados de la compañía se dedicaban a mover en grupos de WhatsApp internos las fotos de ladrones o sospechosos de pequeños hurtos en las tiendas. Las imágenes fueron tomadas de las cámaras de seguridad y se utilizaron contraviniendo todas las normas de la Ley de Protección de Datos, incluso de Seguridad Privada. Ante este hecho, que MERCA2 sacó a la luz, meses después la compañía parece reconocer errores y ha tomado cartas en el asunto.

Así, Mercadona ha creado un canal interno de comunicación y denuncia para que clientes, empleados, directivos, proveedores o terceros implicados puedan comunicar conductas o hechos de los que tengan conocimiento y estén relacionados con una actuación u omisión presuntamente delictiva o generadora de un riesgo de imputación penal, según se desprende de la memoria anual de su matriz, la patrimonial Inmo Alameda, que recoge ‘Valencia Plaza’.

Asimismo, la compañía líder del mercado con una cuota del 24,9% en España, ha puesto en marcha un Comité de Cumplimiento Normativo (CCN). Este tiene entre sus funciones la de recibir el formulario de consulta o denuncia que realicen los clientes o trabajadores que detecten alguna conducta presuntamente delictiva. También vela por el buen funcionamiento del nuevo Modelo de Organización y Gestión para la Prevención de Riesgos Penales.

Por último, Mercadona ha montado un Programa de Prevención de Delitos para prevenir la comisión por parte de los empleados y directivos cuando, en el desempeño de sus actividades laborales, actúan en nombre de las sociedades que integran el grupo.

DIVULGAR IMÁGENES: PRÁCTICA HABITUAL EN MERCADONA
Pero estas medidas llegan tarde para evitar las prácticas de sus empleados el pasado año. Al parecer, “cuando existe la sospecha por parte de Mercadona de que alguien está robando o ha cometido un hurto, la compañía pide las imágenes a la empresa de seguridad privada”, denunció este verano de forma anónima un antiguo trabajador de la compañía a MERCA2. Una vez en poder del jefe de tienda de la cadena, estas se difunden en el grupo de WhatsApp de los trabajadores.

El denunciante aseguró que “es una práctica habitual” no solo en el supermercado donde trabajaba, sino también en el resto de centros de trabajo. El problema es mucho mayor de lo que parecía. Mercadona cuenta con 85.800 empleados repartidos en más de 1.600 centros a lo largo y ancho del territorio nacional, por lo que podrían existir miles de grupos de WhatsApp donde circulan imágenes de ciudadanos.

Una de las cuestiones más alarmantes fue que el encargado pedía a los reponedores y cajeros que persiguiesen a estos sujetos cuando entrasen en el centro, como si de guardias de seguridad se tratasen. Algo ilógico porque la empresa de supermercados ya tenía su propia seguridad privada y, además, “si hay delito o indicio de delito se tiene que comunicar a la Policía”, tal y como explican los expertos.

No obstante, la compañía se defendió alegando que no se considera responsable de este problema, que achacan a un error del responsable de tienda. Independientemente de ello, quedó constatado que existía un agujero de seguridad cuya magnitud –desconocida– podría ser elevada teniendo en cuenta el volumen de establecimientos de la empresa valenciana.

Fuente: [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

Difundir imágenes de los delincuentes es algo que hace la gran mayoría de supermercados, y me parece bien.

Pues no se puede hacer, nadie puede difundir imagenes de nadie sin autorizacion judicial y por tanto solo lo puede hacer la policia cuando el juez autoriza la difusion de dichas imagenes, por este precio ya no harian falta ni vigilantes ni policias y que cada uno se buscara la vida pro su lado, entiendo el celo profesional de quienes cobran mas y mejor que el resto de supermercados pero ello no les da derecho a estas cosas ademas para eso tienen su departamento de seguridad, cada uno debe dedicarse a su cometido, cajero esta en cajas , reponedor repone  y vigilante vigila, en el momentoq ue se mezclan las cosas y el departamento de seguridad lo admite y lo tolera algo que tiende a salir mal seguramente saldra mal.

josepmarti escribió:...en el momento que se mezclan las cosas y el departamento de seguridad lo admite y lo tolera algo que tiende a salir mal seguramente saldrá mal.

... algo que tiende a salir mal seguramente saldrá mal,
Esto, la "compañía" ya lo tiene previsto.

Noticia escribió:... la compañía - Mercadona - se defendió alegando que no se considera responsable de este problema, que achacan a un error del responsable de tienda...

Yo estoy harto de ver en los Mercadonas salir a los cajeros trás los presuntos amigos de lo ajeno. Y lo curioso que en el curso que tienes que hacer en la empresa de vigilancia para trabajar en Mercadona te dicen bien claro que no tienes que salir trás el presunto amigo de lo ajeno. Que solo tienes que proteger a los clientes y trabajadores. Muchas incongruencias además que en la mayoría de Mercadona los vigilantes son los trabajadores. En fin...

Seguro que un caco si lo persigues tu te denuncia,pero si lo persigue un cajero o una reponedora no pasa nada, el mundo al reves, de todas formas ya conozco a muchisimos vigilantes que han dicho NO a trabajar en mercadonas y otras tiendas asi como otros servcios donde tienes mas que perder que ganar.