Como trabajar en Consum y no morir en el intento.

Ahí va un pequeño decálogo de consejos pensado para todos los vigilantes novatos que tienen que prestar su primer servicio en Consum (u otro supermercado) sin recibir formación previa antes y sin operativa de servicios en su lugar de trabajo, como de costumbre suele suceder.

1. REALIZA SOLO TUS FUNCIONES, las propias de tu oficio. No limpies, repongas ni cortes jamón por muy finas que te salgan las lonchas.

2. La imagen lo es todo. Ve como si te fuera a pasar revista ese viejo sargento de la mili que te apreciaba tanto que te dejaba siempre castigado en el cuartel por no perderse el placer de tu compañía.

3. Cualquiera ve al típico chorizo, ya sea nacional o de importación. Ve un poco más allá y vigila también a quien no lo parece. Fijarse en ojos y manos suele ayudar.

4. Como decía mi abuelo, aquí hay unas confianzas que da asco. Haz como el, confianzas con el personal las justas. Piensa que en cualquier momento te pueden tirar a los caballos e irse a la cama sin perder el sueño. Incluso esa cajera tan joven y mona que te pone buena cara. Si, ya sabes a quien me refiero...  

5. Lo mejor es quedarse siempre por la entrada, y dar alguna ronda ocasional por dentro. Si hay dos entradas, procura priorizar la más importante y hacer de un lugar intermedio con buena visibilidad entre las dos y las secciones más golosas tu sitio habitual.

6. Los arcos pitan sin motivo muy a menudo, pero eso a ti te debe dar igual. Acude siempre. Más vale un por si acaso que un quien lo hubiera dicho.

7. Aquí no se denuncia a nadie que pague lo cogido o lo devuelva. Bueno para el chorizo, y bueno para ti. No tendrás que perder tu tiempo yendo de juicio gratis.

8. La tableta de las cámaras es algo más que un estorbo en la mano. Úsala para hacer los seguimientos sin ser observado y de paso hasta puedes hacer fotos de los amigos de lo ajeno justo cuando cogen algo.

9. Ante la duda, no corras riesgos. Tu seguridad es lo primero. No te la juegues por una botella, cuando yo en navidad he visto romper alguna casi cada día por los clientes y no pasar nada (salvo el mocho, claro).

10. Y si solo piensas hacer caso de uno de estos consejos, te recomiendo que sea EL PRIMERO.   

Animo a los más veteranos que aporten su experiencia y consejo, ya que cualquier ayuda es poca para mejorar el servicio en uno de los menos valorados por nosotros mismos y el público en general, LOS SUPERMERCADOS.

Estupendo articulo comi cuarentaconseis, muy detallado y bien explicado para que los nuevos en esto y los no tanm nuevos sepan a que atenerse en un super y en concreto en lso Consums, ya que en otros como los decatlon te hacen denunciar por un euro , menos mal que yo no presto servicio ahi sino ya tendriamos un problema porque me considero profesional pero no me gusta rozar lo ridiculo por loq ue dudo denunciara a nadie por un euro, aunque procuraria recuperar lo sustraido y prohibir la entrada a quien es pillado infraganti

Muy buenos consejos para el que quiera tener un buen decálogo de tiendas en general .
Gracias compañero cuarentaconseis .

Muy bueno

Buen artículo!!

Simplemente con llevar a la práctica este decálogo,
nos evitaríamos un buen número de posibles problemas en este tipo de Servicios.
Gracias cuarentaconseis.

Y viva el Sentido Común.

Cuando los arcos pitan, a quien le hago un cacheo? A todos?
Gracias por esos consejos.

Saludos, Alex. Gracias por unirte a éste nuestro foro.

Respecto a tu pregunta, tu sólo puedes cachear a alguien en caso de peligro para tu integridad física o la de terceros.

Lo que puedes y debes hacer, es pedirle educadamente que te enseñe el contenido de bolsos, mochilas o abrigos. Si se niega y estás seguro de que ha sustraído algo, detenlo y llama a la Policía. Pero si dudas, mejor dejalo correr y quedate con su cara para cuando vuelva. Y revisa bien las grabaciones para ver si efectivamente hizo algo.

Muchas gracias por tu ayuda.

cuarentaconseis escribió:Saludos, Alex. Gracias por unirte a éste nuestro foro.

Respecto a tu pregunta, tu sólo puedes cachear a alguien en caso de peligro para tu integridad física o la de terceros.

Lo que puedes y debes hacer, es pedirle educadamente que te enseñe el contenido de bolsos, mochilas o abrigos. Si se niega y estás seguro de que ha sustraído algo, detenlo y llama a la Policía. Pero si dudas, mejor dejalo correr y quedate con su cara para cuando vuelva. Y revisa bien las grabaciones para ver si efectivamente hizo algo.

Mandee, que dices ,eso es falso, se puede cachear si crees o hay evidencias como puede ser imagen en cctv de que llevas algo robado en el bolsillo o bien por orden de tu jefe de seguridad o policia en la entrada de conciertos o eventos pero en las tiendas si crees que han robado o estas seguro puedes llevarlo a un cuarto y cachear siempre que sea de tu mismo sexo

Ya. Pero el compañero ha hecho una pregunta genérica, sin detalles ninguno. Y en tal caso, sin ordenes ni evidencias algunas, sólo llegar ahí y encontrarse la situación, que es lo que debe hacer...?

Pero gracias por advertirnos más casos específicos en los que si se puede y debe.

Saludos.

cuarentaconseis escribió:Ya. Pero el compañero ha hecho una pregunta genérica, sin detalles ninguno. Y en tal caso, sin ordenes ni evidencias algunas, sólo llegar ahí y encontrarse la situación, que es lo que debe hacer...?

Pero gracias por advertirnos más casos específicos en los que si se puede y debe.

Saludos.

Yo tambien estoy con jonitete que se puede cachear cuando hay indicios suficientes de delito. Por otro lado si eres moderador de este foro deberias seber estas cosas que estos foros se suponen que son para solucionar y aclarar temas de seguridad y dudas de compañeros imagino asi era antes cuando me registre hace algunos años.

cuarentaconseis escribió:
Lo que puedes y debes hacer, es pedirle educadamente que te enseñe el contenido de bolsos, mochilas o abrigos. Si se niega y estás seguro de que ha sustraído algo, detenlo y llama a la Policía. Pero si dudas, mejor dejalo correr y quedate con su cara para cuando vuelva. Y revisa bien las grabaciones para ver si efectivamente hizo algo.

Yo voy a recordar éste trozo que puso [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] , que efectivamente ha dicho que SE PUEDE CACHEAR, si estamos seguros de que ha robado algo. Pero SI LA PERSONA SE NIEGA a ser cacheada no se le puede OBLIGAR, y hay que llamar a la poli para que lo hagan ellos.

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] y [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] habéis dicho lo mismo que él.
Salvo que si la persona se niega hay que llamar a la poli.
No se puede cachear a alguien que se niega pues es violación de sus derechos fundamentales y todo ese rollo que se inventan los "legisladores" para proteger a sus majestades delincuenciales.
Pero la poli tiene ya más potestad, autoridad... para hacerlo que nosotros, y por lo tanto por eso hay que llamarles CUANDO ALGUIEN SE NIEGA A SER CACHEADO.

¿O qué vamos a hacer si no? Ponernos a "tocar" a esa persona por todas partes sin su consentimiento? Se nos cae el pelo.

Otra cosa es que la persona se preste al cacheo, que entonces claro que podemos.

noeres escribió:
Por otro lado si eres moderador de este foro deberias seber estas cosas que estos foros se suponen que son para solucionar y aclarar temas de seguridad y dudas de compañeros

Como moderador que ERA nuestro amigo [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo], él sabía (y sabe) "éstas cosas". Y ahí arriba he citado su texto.

Se merecería que se le diera el mérito que se merece. Y más aún tras haber escrito e iniciado éste hilo, que ayudará bastante a muchos, desinteresadamente y dejando aquí para el beneficio de muchos parte de su tiempo.

noeres escribió:

cuarentaconseis escribió:Ya. Pero el compañero ha hecho una pregunta genérica, sin detalles ninguno. Y en tal caso, sin ordenes ni evidencias algunas, sólo llegar ahí y encontrarse la situación, que es lo que debe hacer...?

Pero gracias por advertirnos más casos específicos en los que si se puede y debe.

Saludos.

Yo tambien estoy con jonitete que se puede cachear cuando hay indicios suficientes de delito. Por otro lado si eres moderador de este foro deberias seber estas cosas que estos foros se suponen que son para solucionar y aclarar temas de seguridad y dudas de compañeros imagino asi era antes cuando me registre hace algunos años.

 Hola compañero noeres , el compañero cuarentaconseis , ha contestado a la pregunta perfectamente y si necesitas más aclaraciones pregunta y no des por hecho las cosas .

Cómo bien te ha contestado la compañera Valkyria , ningún vigilante de seguridad puede cachear a ningún ciudadano si el ciudadano en cuestión no quiere punto primero , ya que carecemos del carácter de agente de la autoridad .

Segundo punto , tu como vigilante de seguridad y sin permiso del ciudadano no debes de CACHEARLO  , por indicios o por qué tú creas que puede llevar o dejar de llevar nada , tu lo que debes de hacer y siempre con mucha educación es pedirle que saque lo que lleve en los bolsillos , claro está siempre que estés en el cuarto adecuado para tal menester o fuera de la mirada de los demás clientes y tan solo podrías CACHEARLO una vez que lo vas a detener por qué sabes a ciencia cierta que ha cometido un robo y tampoco te lo aconsejo ya que si el policía encuestión que va hacer el traslado se fía de que tú lo has cácheado y por mano del pecado no lo has hecho bien y resulta herido el policía o el mismo chorizo , te acabas de meter en un lío de los buenos .

Yo solo aconsejo cachear a un ladrón y claro está que sea del mismo sexo , cuando estés más solo que la una y creas que el choro en cuestión pueda ocultar algún arma con la que te pueda herir , pero en una tienda y por qué ha sonado un aparato que la mayoría de ellos están hechos polvo y no funcionan yo antes me lo pensaría .

Ahora voy a contar un caso del abuelo cebolleta .

Estando en un gran centro comercial con un compañero recién salido de la academia hace unos veinte años más o menos  y con ardor guerrero hasta para regalar y en la línea de cajas a la hora de acceder un cliente saltan los detectores de entra y salida sin compra , como es lógico el compañero que estaba más cerca """ El nuevo ""  fue el que se hizo cargo del incidente , en vez de entrar al cliente de buenas maneras e informarle que ese salto había que ver a qué se debía para luego a la salida no tener incidencias , como ya previamente se le había dicho que tenía que actuar , el compañero en cuestión de forma abrupta y casi ofensiva le culminó a que le acompañará al cuarto para cáchearle , al contestarle el cliente que si tenía cara de ladrón , la contestación no fue otra que , ya medirá usted .

Se lío una tangana de padre y muy señor mío y gracias a que pudimos hacerle ver qué era nuevo y que estaba en prácticas , por qué quería denunciar al compañero por llamarle ladrón . La alarma había sonado por qué no le habían anulado la alarma de la camisa .

Conclusión de cara al público es el peor puesto que puedes tener y si lo tienes y no te queda más remedio que trabajar en ello hay que tener mucha mano izquierda y no meterte en fregados que tú organices , no te preocupes que ya te vendrán solos .

noeres escribió:

cuarentaconseis escribió:Ya. Pero el compañero ha hecho una pregunta genérica, sin detalles ninguno. Y en tal caso, sin ordenes ni evidencias algunas, sólo llegar ahí y encontrarse la situación, que es lo que debe hacer...?

Pero gracias por advertirnos más casos específicos en los que si se puede y debe.

Saludos.

Yo tambien estoy con jonitete que se puede cachear cuando hay indicios suficientes de delito. Por otro lado si eres moderador de este foro deberias seber estas cosas que estos foros se suponen que son para solucionar y aclarar temas de seguridad y dudas de compañeros imagino asi era antes cuando me registre hace algunos años.

Buenas.

Tú comentario me parece totalmente desafortunado.
Si discrepas de la respuesta de cuarentaconseis sólo tienes que argumentar y motivar, en base a la Ley, jurisprudencia u otra norma, y no valorar si es moderador o no. Un moderador no tiene porqué saber todo, al igual que los demás. Además sólo ha hecho que intentar ayudar al resto de compañeros y por eso ya merece un respeto.

Respecto a cachear o no; la casuística es inmensa y cada situación requerirá proceder de una manera u otra. Siempre en base a la ley y el Reglamento. Si tenemos dudas es mejor no cachear y que lo realice la policía que para eso son agentes de la autoridad y un servicio público.

Por otra parte no se ha mencionado aquí el hecho de cachear estando solos, para mí ésto es una temeridad, ya que nos metemos en "zona roja" y la intervención puede acabar mal. Particularmente si cacheo a alguien es porque no tengo duda de que ha cometido un delito, estoy acompañado de más VS o policía o le tengo ya engrilletado por la comisión del hecho delictivo.

Un saludo.

Un articulo muy útil para novatos.

Por otra parte no se ha mencionado aquí el hecho de cachear estando solos, para mí ésto es una temeridad, ya que nos metemos en "zona roja" y la intervención puede acabar mal. Particularmente si cacheo a alguien es porque no tengo duda de que ha cometido un delito, estoy acompañado de más VS o policía o le tengo ya engrilletado por la comisión del hecho delictivo.

IMPORTANTISIMO esto ultimo (no se puede explicar mejor), gracias [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

Independientemente de las consecuencias legales derivadas de un cacheo mal ejecutado (que no estamos diciendo que no se pueda realizar), podemos poner en riesgo nuestra integridad fisica si actuamos solos o incluso en binomio.....he visto realizar cacheos de frente al sospechoso, de rodillas o inclinado sobre el.....

Basicamente no debemos permitir que ninguna persona se interponga entre el cacheado y el VS o policia que realiza el registro. Se darán las órdenes claras, concisas y tajantes.
Una de las cosas más importantes es tener controladas sus manos, no tenemos que olvidar que si quiere agredirnos sus manos van a ser lo principal. Importante que no tenga una posicion comoda, mejor que su movilidad se vea reducida, generandole inestabilidad.
Para proceder a extraer los objetos u otras cosas, llevar los guantes anticorte puestos, algunos VS ya trabajan todo el turno con guantes anti-corte puestos en servicios conflictivos. Controlar aparte de sus manos, la posición de sus codos, hombros, cabeza, y rodilla…ya que puede golpearnos al minimo descuido. Priorizar el cacheo en aquellas zonas más accesibles a las manos del cacheado. Lo más importante del cacheo será la búsqueda de armas, luego de drogas o cualquier objeto. Si es necesario, se realiza el cacheo dos veces, o por dos vigilantes distintos. Tener siempre a otro compañero en funciones de seguridad. Y que el cacheado esté mirandolo a el. Buscar una zona segura, evitar zona de tráfico, vías del tren, metro (no siempre se puede).

Otra cosa importante....no se engrilleta a nadie para cachearle, a no ser que este ya detenido, sino quereís explicarselo al magistrado y a la defensa.......de los menores ya ni hablamos.

Alguna perla mas se nos quedara en el tintero, pero como muestra os dejo un boton.....

elpais.com
María Martín.
30/05/2019.

Una jueza acredita episodios “intimidatorios” a inmigrantes en el CIE de Aluche.
La magistrada ve indicios de delito por parte de los policías durante un cacheo en el centro de internamiento de Madrid.

Una juez ha acreditado que en el Centro de Internamiento para Extranjeros (CIE) de Aluche se violaron los derechos fundamentales de los internos durante un cacheo realizado el pasado 18 de abril. La magistrada describe en su auto un "clima intimidatorio evidente" en el episodio, en el que un grupo de 20 policías, equipados con cascos y defensas, registró a los internos en el patio del recinto. Aquella mañana, a pesar de la lluvia y las bajas temperaturas, los agentes pusieron en fila a los internos, lanzaron al suelo las prendas de abrigo de al menos tres de ellos y los obligaron a mantenerse contra la pared, sin ropa y con los brazos en alto más de 12 minutos.

La magistrada, que realiza funciones de control del CIE desde el Juzgado de Instrucción 19 de Madrid, considera que se adoptaron "medidas de seguridad desproporcionadas" y ve en los hechos un posible delito de tortura. El expediente será remitido al Juez Decano de Madrid para que se lo asigne al juzgado de instrucción que corresponda e investigue los hechos y a sus responsables.

El auto responde a una queja —presentada el pasado 7 de mayo— por tratos vejatorios formulada por todas las ONG acreditadas para entrar en el CIE y firmada con nombre y apellidos por 69 internos. Tras recibir el escrito, el juzgado inició una investigación que incluyó dos visitas al centro, audiencia con varios internos y el visionado de las imágenes de aquel día grabadas por las cámaras de seguridad. "No se alcanza a comprender cómo se decide un cacheo en el patio un día lluvioso con bajas temperaturas", afirma la juez, que destaca cómo se obligó a los internos a permanecer en el lugar durante más de 30 minutos.

Tras ver las imágenes, a la juez le llama la atención el "elevado número de efectivos policiales" sin una causa aparente que lo justifique. La magistrada también comprueba "la existencia de indicios de comisión de delito" por parte de los agentes. "Olvidando el deber legal que les incumbe de respeto a la vida, integridad física y salud de los internos", dice el auto, "han podido someterles a tratos degradantes [...] violando su honor y dignidad".

La magistrada recuerda en su escrito que los centros de internamiento no tienen carácter penitenciario y que su estancia en ellos es una medida preventiva y cautelar. El ingreso de inmigrantes en los CIE se ejecuta por su situación administrativa irregular, un paso previo a una posible expulsión del país, y no por la comisión de ningún delito.

Las ONG que firmaron la queja que motivó la investigación, entre ellas la Asociación Karibu, mantienen que los hechos reflejan que "la gestión policial del CIE de Aluche prioriza de forma sistemática las medidas de seguridad sobre el respeto a los derechos de los internos". Las organizaciones denuncian violaciones habituales de la dignidad y demás derechos fundamentales de las personas internas, "más allá de las limitaciones derivadas de su situación de internamiento". "Denunciamos el fracaso absoluto de estos lugares de desprotección y sufrimiento, que llevan años causando un efecto devastador sobre la vida de miles de personas", mantienen en un comunicado.

El director del centro justificó en un oficio que el cacheo se realizó cuando los agentes se percataron de que algunos internos se encontraban manipulando la puerta que da acceso a la cocina. El registro tenía como objetivo localizar "posibles elementos que pudieran posibilitar una fuga", según el director, que garantizó que se respetó la dignidad de los internos.

Un saludo.

Yo para evitar problemas mayores lo que hago en las tiendas de ropa que estoy , en mas de 3 por cierto llamo a la policia y si no me hacen caso los chorizos voy a camaras y me guardo las imagenes hasta que llega la policia y se las muestro y si los chorizos se van se ponen en busca y captura eso si siempre informando a mi empresa.

Y un punto importante a recordar, las cámaras también graban todo lo que hacemos NOSOTROS (algunas creo que son solo para vigilarnos a nosotros), por lo que es bueno ir con pies de plomo en cualquier actuación que realicemos. Esas mismas grabaciones pueden echarte a la calle, y conozco algún caso.

aqui se aprende mucho gracias compañeros vale la pena estar en este foro

Si que hay temas interesantes y practicos para mi al menos y hay que dar las gracias a los administradores y moderadores por ayudarnos tanto en tantas dudas que tenemos.
Espero sigais asi

rumenigue escribió:Si que hay temas interesantes y practicos para mi al menos y hay que dar las gracias a los administradores y moderadores por ayudarnos tanto en tantas dudas que tenemos.
Espero sigais asi

Gracias a tí rumenigue, por estar aquí en el foro.

Suscribo lo dicho por Rafa totalmente.