Como detectar posibles sospechosos en supermercados

Como detectar posibles sospechosos en supermercados
POR JOSEPMARTI · PUBLICADA 27 MAYO, 2017 · ACTUALIZADO 27 MAYO, 2017

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Hoy hablaremos de un tema que quizas puede interesar a bastantes vvss que prestemos servicios en supermercados en cctv,s o bien dando rondas por los mismos o en los arcos de salida o en linea de cajas , da igual nos puede servir a todos, a los que estan en tiendas de ropa tambien creo que a todos los vigilantes en general.

Cuidado, el tema hay que respetarlo porque con esto podemos levantar la liebre y los delincuentes tambien leernos y estar mas preparados todavia y sobre aviso pero no creo que los delincuentes habituales entren en nuestras webs o paginas o si?,tengo esta duda espero no equivocarme y creer que no nos visitan.

Hace años existia una web que se llamaba yomango y de ahi se nutrian muchos delincuentes que se alimentaban  de conocimientos en esas webs donde entre ellos se explicaban truquillos para pasar por delante de nuestras narices sin que nos dieramos cuenta con producto sustraido sin pasar por caja.

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] por buscadores como google ,yahoo etc y ahi verdaderamente ya es casi imposible desvelar por usuarios normales el contenido de esas webs y sus trucos para llevarse productos de supermercados y otros lugares sin pagar, pero tampoco es necesario introducirse en esas webs profundas para averiguar que trucos utilizan estos mangantes, algunos casi profesionales o que realmente viven de esto, hay miles de paginas que explican los trucos mas simples de como los delincuentes se llevan productos de los supers.

Recordemos tambien que el codigo penal en su articulo 234 dce que las faltas ya no existen y ya todo son como minimo delitos leves y un delito leve solo por ser delito ya debe denunciarse y esta es la principal ventaja para disminuir algo la delincuencia en este sentido ya que anteriormente todo eran faltas y el castigo era menor.

Los delitos leves estan castigados entre un mes y tres meses de multa y despues de ser condenados y tener sentencia firme se pasa a formar parte del registro de penales por lo que el tema se puede complicar bastante si encima se esgrime algo de violencia hacia un vigilante o hacia cualquier persona que intente mediar en el conflicto.

Es bueno que los amantes de lo ajeno vieran que no todo es oregano ya en el mundo del mangoteo, que algo se ha complicado y que cada vez mas se quieren denunciar todos los delitos por menores que sean, por ejemplo me consta que hay algunos comercios que obligan a los vigilantes a denunciar solo por un euro, a ver un euro no es del delincuente luego debe ser castigado por querer llevarse algo que no es suyo por insignificante que sea su precio.

Modus operandi de algunos amantes de lo ajeno:

Ojo podemos considerar dos formas de mangoteo, el profesional y el eventual de personas poco preparadas y algunas incluso necesitadas.

Podemos decir que delinquir ya no es solo llevarse algo sin pagar tambien lo es coger un producto alimentario y comerselo y no abonarlo en caja, abrir un paquete retractil y que ese paquete producto ya no se pueda poner a la venta, todo esto se pueden considerar delitos leves al ocasionar un daño al comercio si el que lo ocasiona no se hace responsable de dichos daños, o manipular alarmas y etiquetas de los productos.

El drogadicto

El que va de drogas acostumbra entrar bastante tapado en pleno verano de cara bastante demacrada y con sintomas de haber dormido poco , bastante moreno de estar todo el dia rondando al sol para ver que oportunidades se presentan para poder agenciarse algo que no es suyo y venderselo rapidamente al camello que le vendera una racion pauperrima de droga para saciar su mono temporalmente.

Este delincuente no acostumbra a poner muchos peros, se conforman cogiendo pequeñas cosas y no acostumbran a mirar muy bien ni precios ni nada, simplemente lo cogen y salen rapidamente del lugar, no son precavidos les da igual ocho que ochenta, si los pillas acostumbran a decirte , oiga señor por favor que no tengo nada para comer me siento en una gran necesidad etc para darte pena y que no los denuncies, es facil que se salgan con la suya, de hecho ni la policia los denuncia despues de devolver lo sustraido, es cuento de nunca acabar , la historia interminable, da igual si les dices 100 veces que tienen prohibida la entrada si no te ven por el super intentaran acceder al mismo rapidamente a por su objetivo inmediato y salir rapidamente como ya hemos comentado, lo dicho son un caso perdido.

Precauciones

Con estos individuos vamos a usar siempre guantes anticorte y de latex para posibles registros, nunca tocarlos directamente con las manos desnudas, es facil de entender acostumbran a tener mucha suciedad, jeringuillas y quien sabe que otras herramientas mas como pequeñas navajas, si se habla con ellos se consigue que te entreguen los sustraido no es necesario en la mayoria de veces llegar al cuerpo a cuerpo.

La señora bien vestida y de buena imagen

Normalmente si eres nuevo no le harias el menor caso a esta sujeta, una señora bien vestida incluso con buen coche, bien peinada y que no dirías jamas que se puede llevar algo, ojo a los perfumes y las ofertas de ropa, ellas son las amantes de esos géneros, suelen tener entre 40 y 60 años, no llaman la atención en lo mas mínimo y ademas existe la paradoja que encima llenan el carro de compra y pagan en caja grandes cantidades en compra, ellas saben que asi todavia son menos sospechosas y zas si tienes la suerte de observar a alguna por cctv o directamente mucha precaucion en la intervencion y me explico:

Son señoras adineradas, buenos abogados y maridos influyentes, es necesario por todos los medios cubrirse el trasero con una intervención inmaculada y sin errores sino te puede salir caro delante del juez .

Después de pasar por el arco detector o por linea de cajas dependiendo por donde salgan

esperar que avancen algo mas hacia la salida, unos metros después de linea de cajas, sobre todo nunca llamarle la atención o intervenir delante de otros usuarios , eso las va a enfurecer y van a utilizar toda su artilleria en nuestra contra en los juzgados y creerme tienen fuerza mas de la que os pensáis, el motivo de dejarlas avanzar algo e interceptarlas unos pasos mas hacia la salida son que nunca en el juzgado puedan decir que su intención era pagar los productos ya que eso le sucedió a un compañero en un juicio no hace mucho, ojo perdió el compañero, el juez dejo probado que se precipito en la intervención y debía dejarla pasar algo mas de cajas y no justo en el momento de pagar.

Una vez interceptadas se les puede comentar algo así como… Señora no se olvida algo por pagar?, con buena voz y amabilidad, en ese momento ella sabrá que esta pillada y como casi siempre van con su visa te dirá ahh si es verdad que no me había acordado que no tenia el carro y lo había puesto en el bolso momentáneamente y lo  querrá pagar algo que deberemos permitírselo a modo de evitarnos mas sorpresas y malos ratos.

También puede suceder que te salgan ranas y lo nieguen y se pongan gallitos … Oiga usted no sabe quien soy yo o con quien esta hablando…… Entonces siempre en voz baja y conciliadora le invitaremos a acompañarnos a un lugar mas discreto por su bien y para preservar su derecho al honor y la intimidad y sacarla de miradas indiscretas.

Una vez dentro del lugar apropiado se le pedirá que saque los objetos del bolso y abra la chaqueta, ojo siempre con una testigo mujer si puede ser, si no colabora , no nos complicamos y simplemente se le toman los datos y se llama a la policia para su denuncia.

En caso  de que no quisiera colaborar ni acceder a ningún lugar y quiera irse a la fuerza, no tocarla , no detenerla no violentarla, se le deja ir sin mas y se le comunica que sera denunciada por las imágenes y que la policia ya se cuidara de averiguar quien es y su domicilio y que la sentencia sera peor, pero eso son conjeturas una vez en su casa ya no depende de nosotros nada y a esperar acontecimientos que a ultima hora lo que se puede hacer también es comunicarle que tiene el acceso prohibido al supermercado.

El delincuente profesional

Muy difícil de pillar, acostumbran a ir en manadas de dos o tres casi nunca solos, pueden ser hombres , mujeres o incluso con niños, suelen coger carros de compra  y llenarlos bastante y pasarse media tarde en el supermercado, van realizando alguna que otra salida de algun miembro de la manada hacia su vehiculo e incluso a veces hasta te dan explicaciones, he ido un momento a buscar una bolsa o agua para el niño o las llaves de no se que etc, ojo en esas salidas ya pueden haber sacado algo del carro de la compra y trasladarlo disimuladamente hacia el coche por uno de los individuos.

Exigen mucha atención, todo el día con tensión , les da igual que les da lo mismo que haya vigilante en el supermercado , conocen mil maneras de sortearlo y confundirlo

Te controlan , siempre hay un miembro de la manada que te controla o alguien que no ha entrado con ellos pero que va con ellos y te controla puede ser el cuarto sujeto.

El momento mas delicado es cuando pretenden llevarse algo de mucho valor, puede ser un carro de compra o puede ser un surtido de articulos de valor del bazar o de la perfumeria o algo muy vendible de inmediato o por pedido, pistachos, lonchas de jamon, perfumes, ropa etc, te lo harán en cualquier descuido, te vas al baño y aprovechan , salta una alarma de emergencia de cualquier puerta y aprovechan, estas en una intervención y aprovechan , pueden incluso utilizar un cebo ,alguien que coja alguna pequeña cosa para que te vayas hacia el , lo pilles y le obligues a pagarlo y mientras estas en esa intervención menor ya te la han liado largándose con su botín ,son listos y están organizados, muy difícil salvo que tengas algo de ayuda poder interceptarlos.

También pueden poner un vehículo cerca de la puerta de emergencia y salir por ella siendo esta la mas lejana a linea de cajas y mas de fácil acceso, esta claro que la puerta de emergencia sonara una alarma pero a ellos eso les da igual estarán preparados para una rápida carga y huida.

Ojo con aquellos clientes que yendo en numero de dos o tres lleven pinganillos y carguen mucho de un mismo producto fácil de vender y caro, estaríamos hablando de potenciales sospechosos.

Los delincuentes profesionales si son pillados saben como hablar con nosotros y no acostumbran a usar la violencia ademas muchos son conocedores hasta del codigo penal en cuestion y de la sentencia en un hipotetico juicio ya que son gente repetitiva y que ya tienen mucha experiencia y detenciones en su contra, no tienen miedo y hasta son amables.

El trato hacia ellos siempre debe ser como a otros delincuentes pillados infraganti, por obligación todos sabemos que debemos tratarlos con la misma correccion que con otros delincuentes mas amateurs, su derecho al honor y a la intimidad deben ser como con todos respetados asi que les proporcionaremos si colaboran un lugar fuera de las miradas indiscretas del resto de usuarios, sera facil su identificación y deberemos llamar a la policia si o si al ser gente que vive de eso y que pueden haber sido detenidos en otros lugares o incluso a cientos de kilometros de distancia ya que lo recorren todo por toda la geografia, es facil verlos en Tarragona por la mañana y por la tarde en Barcelona o Zaragoza como ejemplos.

Fijaros que no entramos en detalles de como los delincuantes de supermercados pueden cambiar etiquetas de productos para pagar mas barato algo caro, de como envolver un producto en papel de plata gruesamente para eludir los arcos detectores ni de como rompen los embalajes de los mismos y sacan lo de su interior y se lo ponen en los bolsillos para que los codigos de barras no piten en los arcos o en lineas de cajas.

Es muy importante al empezar cualquier servicio en un super la comprobación de todas las alarmas de las puertas de emergencias haciéndolas sonar si fuera necesario, asi como de los arcos detectores de las salidas o lineas de cajas si los hubiera a fin de tenerlo todo controlado.

También inspeccionar armarios de mangueras contra incendios y armarios de extintores donde es muy fácil que unos escondan algo ahi para que lo recojan otros, es muy facil que llenando un carro entren en ángulos muertos de camaras o en pasillos de dificil visibilidad y agachándose un poquito puedan coger productos del carro , los mas caros y pequeños por supuesto y se los pongan en su interior o simplemente los escondan para que los recojan otros por eso es muy facil y en muchas ocasiones encontrarnos productos escondidos por muchos lugares del supermercado que recogerán quizás otras personas o en mejores ocasiones cuando el vigilante de seguridad haya acabado su turno o simplemente no haya entrado todavía de servicio, también somos controlables que no se nos olvide por lo que por mas bien que queramos hacer nuestro trabajo no siempre hallaremos los resultados deseados, pero nuestra conciencia debe estar tranquila, quien hace lo que puede no esta obligado a mas.

Esto es todo por hoy

Un articulo de Jose Martin Sosa para el blog de la seguridad

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Muy buena información.

Gracias por los detalles, que siempre son importantes y suelen ser "los que marcan la diferencia" entre una intervención satisfactoria o lo contrario...

Gran artículo. Mil gracias Josep!

Muy buen artículo

Hay muchos perfiles en esto.
Desde el tonto del pueblo que no se entera y la caga a la primera hasta el fenomeno que nunca pillan por que se las sabe todas.
Posiblemente haya trabajado ahi o sabe donde estan ubicadas todas las camaras de memoria,cajeras que ya conoce,etc..
Es un mundo.Lo mas dificl para ellos son los hipers o Cotes Ingles por tienden a estar mas controlados.Tambien por camaras ocultas incluso.
Hay sitios que es una pasada asi como hay tiendas que dan pena y no se llevan una lavadora por que no les entra.
Hay videos en Youtube que es de locos.

muchas gracias me sirve de mucha ayuda
el otro dia hace solo una semana me quitaron un carro entero de productos y los jefes del super se encararon conmigo y por no perder el puesto de trabajo no dije nada y tuve que agachar la cabeza pero nunca mas permitire que me echen bronca sin culpa y por eso digo si esto se puede hacer que te echen bronca los del super por un robo que no hay culpa.

Es un mal muy común en este sector y mayormente auspiciado por las empresas que bien de palabra o por omisión dan lugar a que cualquier encargado te de órdenes de como hacer y cuando tu trabajo .

El problema viene cuando tu empresa no te respalda osea que si el cliente quiere el cliente paga y el cliente manda .

Ahora también está más que claro que no te debes dejar avasallar por nadie ni cliente ni empresa y menos por el encargado de turno .

En estos lances y siempre que la cosa sea gorda puedes hacer lo que has hecho o plantar cara ( si plantas cara hay dos situaciones )
1° Que des las explicaciones oportunas y te salgas con la tuya , pero para eso tienes normalmente que presentar pruebas de descargo en las que salgas indemne ( pruebas de grabación de imagenes y o testigos que avalen tu actuación .

2° La más lógica ya que si el encargado o gerente dan su versión ante tu empresa posiblemente seguro que creerán más a ellos que a ti ( el que paga lleva la razón ) aunque no debería de ser así .

Así que si quieres un consejo no te metas con el cliente , a no ser que te quieran meter un marrón y claro está no lo vas a consentir , pero ten en cuenta que tú eres un trabajador y ellos el cliente , piensa si te merece la pena empezar una guerra que de salida la tienes pérdida .

Ahora bien si el marrón es gordo o si te la trae al pairo el cambiar de puesto de trabajo e incluso de empresa no te calles y con educación ponlos en su sitio .

No hay nada mejor que saber uno cuáles son sus cometidos , derechos y obligaciones , para acallar voces que se creen que van a heredar la tienda .

Conclusión después de todo el tocho este que he colocado : CON EL CLIENTE MEJOR NO METERSE ,  siempre que se pueda claro está .

hay que ver las circunstancias de como voló ese carro, porque ahí también entra en juego la cajera/o, yo te recomiendo que tengas en pantalla siempre la linea de cajas así minimizaras el riesgo de perdidas de productos.

Si doy mi opinión es que un carro a poco que estes pendiente del servicio no deberían podertelo quitar salvo que los arcos detectores no funcionen además deberías tener tiempo de sobras de pillarlos en el parquin al cargar su coche

Yo creo que lo mejor sería que [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] nos explicara detalladamente a todos como sucedió para así poder opinar y aconsejar con conocimiento de causa, porque a todos nos chirría un poco eso de que te robaran un carro entero.

cuarentaconseis escribió:Yo creo que lo mejor sería que [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] nos explicara detalladamente a todos como sucedió para así poder opinar y aconsejar con conocimiento de causa, porque a todos nos chirría un poco eso de que te robaran un carro entero.

Es que si lo miras bien es difícil, estaras conmigo en esto supongo.

Pues claro que lo estoy, por eso le pido a [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] que nos dé más detalles. Se nota que es bisoño, sino debería de haber supuesto que nos extrañaria.

cuarentaconseis escribió:Pues claro que lo estoy, por eso le pido a [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] que nos dé más detalles. Se nota que es bisoño, sino debería de haber supuesto que nos extrañaria.

En los foros acostumbra a pasar que esperas la respuesta a veces un año y a veces nunca llega y lo se porque ya he participado en algunos foros pero ahora mismo solo este merece la pena y en otro que participaba de la noche a la mañana desaparecio asi que ya se de que va esto tambien

Interesante articulo y muy practico para todos los que se dedican a supermercados que por suerte ya abandone no hace mucho pero aprendi mucho en ellos.

lopezgil escribió:Interesante articulo y muy practico para todos los que se dedican a supermercados que por suerte ya abandone no hace mucho pero aprendi mucho en ellos.

Que suerte tiene usted y cuantos cacos ha cogido en su servicio en supermercados?, se considera usted un vigilante eficiente ?, se puede confiar en usted? nunca ha cogido nada de su supermercado? es usted legal y honrado?, lo han cambiado por que motivo?
Si es capaz de responder a estas preguntas será usted una persona que yo pondría en mi supermercado.

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Después de habernos ilustrado convenientemente y a sus continuas faltas del respeto al personal del foro,
aquí finalizan sus andanzas por el mismo.
Saludos y vaya usted con Dios.

Buenas noches
Yo he estado trabajando 4 años y pico en supermercados y puedo dar los siguientes consejos:
1-Llevate bien con el responsable de tienda, porque sino poco durarás.

2-Si tienes cctv mantente la gran mayoría del tiempo observando por el, y cada x tiempo date una vuelta por la tienda para que te vean (clientes y trabajadores).

3-Si no tienes cctv no te quedes de brazos cruzados en las cajas esperando a que pite el arco (no todos los productos están alarmados y el que sabe robar los quita). Lo mejor es dar vueltas por la tienda poniéndote en lugares estratégicos.

4-No te fíes de nadie. Cuando digo nadie es nadie (clientes y trabajadores).

5-No te pongas hablar con los clientes ni trabajadores por los pasillos, y evita usar mucho el móvil por la tienda (da mala imagen).

6-Si dudas de algún movimiento sospechoso, nunca te pongas a registrar en público, llevalo a algún cuarto y a ser posible respaldado por algún trabajador del super. La gente se crece en público, pero a solas la cosa cambia y mucho.

7-No te compliques innecesariamente. Si ves que entran pintas que pueden ser peligrosos, sal del cctv y siguelos por la tienda hasta que se vallan.

8-La entrada al supermercado no es la única salida. Muchos se intentarán escapar por las puertas de emergencia.

9-Cuando tienes a alguien detenido en el cuarto y esperas la llegada de la policía, son momentos de mucha tensión. Intenta hablar con el delincuente para entretenerlo y no se ponga más nervioso o agresivo. La llegada de la policía suele tardar en 10 y 20min o más.

10-Lleva alguna alarma a mano. Hay veces que podemos sospechar de alguien. Si haces que salte el arco cuando pase el sospechoso, tienes una escusa para pararlo y poder hacerle un pequeño registro.

11-Estate preparado para posibles carreras, porque te va a tocar salir muchas veces corriendo detrás de alguno.

12-Siempre que inicies servicio, hay una minuciosa ronda de los productos más llamativos de robo. Observa cantidades, si se aprecian por el cctv, etc. Si tienes confianza con el RT, puede sugerir que lo cambien de sitio a otro que lo puedas ver mejor, etc.

Podría poner más consejos, pero sino no termino.

Los servicios de super son un poco rollo, pero son servicios en los que coges mucha experiencia analizando los movimientos de la gente, dónde te se afina mucho la vista y aprendes a realizar intervenciones.
No todo el mundo vale para este tipo de servicios .