Los ignorantes de la seguridad privada ( Los clientes )

Un ejemplo sencillo , es el de un super que yo vigilaba hace tiempo en el que me colocaba a la salida de la línea de cajas como una estatua de las ramblas. Entiéndase , estatua por persona que solo se mueve cuando es necesario y cuando no , esta como un clavo en su puesto de trabajo .

La encargada del super era una " Choni " de veinti pocos , con piercing en los morros incluidos y unos humos de superioridad ( ¡ Eh , que soy la encarga ! ) que miraba a todos como basura y a mi como la peor de las escorias .

Pero yo me considero un profesional , serio y callado sin inmutarme a sus desaires , realizando mi labor de " Vigilar ".

Un buen día , la Choni se toma la libertad de llamarme a consultas y me dice en el oído : - Ponte allí que se llevan las cuchillas de afeitar - Dice señalando el interior del super . Yo , con el semblante serio le digo : NO.

La Choni pone cara de sorpresa pero la cambia rápido por la de perplejidad y luego por la de indignación  . Simplemente no daba crédito de lo que estaba oyendo . Entonces , claramente rabiosa me dice- ¿¡ Entonces para que estas !?

Yo le digo pacientemente , porque no es la primera vez que le explicaba esto a un cliente de mi empresa:

Mira , yo dentro del super no puedo hacer nada ,pues aunque vea como alguien se esconde algo debajo de la ropa , no hay hurto hasta que no cruce la línea de cajas sin abonar dicho producto. Además , si me coloco donde dices , solo veré esa  zona y no tendré una vision global de la tienda , pues desde la línea de cajas se ven todos los pasillos y si suena algún arco podre intervenir.

Ella incrédula me dice - ¡ Pero entonces no vas a pillar a nadie !

y yo le respondo- Yo no estoy aquí para pillar a nadie , estoy aquí para garantizar tu seguridad y la de la tienda . Esa es mi prioridad y no otra. Además si lo que quieres es rizar el rizo mira - Y le muestro la operativa del servicio y política del cliente .

La Choni leyó incrédula como en la operativa del servicio , decía muy claro que el VS permanecería  en la línea de cajas y nunca seguiría por dentro de la tienda a ningún cliente.

La Choni ( Montse ) no podia cerrar la boca , tal fue su sorpresa al saber que un VS no es un vago que "no hace nada " es un profesional de su oficio , lo conoce y sigue los protocolos .

Desde ese día , nunca me volvió a mirar por encima del hombro  y siempre atendía mis consejos e indicaciones en materia de seguridad y yo me sentí valorado y respetado en mi trabajo , por lo que mi satisfacción fue total.

Saludos